A：此為TSA海關鎖，這個鑰匙孔是海關檢查行李時使用，只有海關會有專用鑰匙，不是供個人使用的，個人只需要設置密碼就可以了。

Ａ：Arowana 首度將彈簧輪科技運用在行李箱上，專利彈簧輪能有效釋放並抵銷路面所反饋的震動與聲音，加上大輪軸設計，行進時能有更輕鬆跨越更多障礙物，除此之外，專利彈簧輪還能夠在您行李裝滿物品時，從車箱或行李托運轉台取下落地時,靠四組獨家科技彈簧將行李箱的重量抵銷並分散，以達到保護輪軸的效果

Ａ：ABS材質：箱體大多為霧面且耐磨度高，表面具有鑽石顆粒紋，能有效減少因行走與託運時對箱體的磨損，相對的表面則不像PC材質一樣具有鏡面的效果

PC+ABS材質：以ABS為基底板材，為了美觀加上一層PC膜，能兼具ABS的耐用性且也能具有PC材質的美感，而目前市面的PC 行李箱大多為PC+ABS的材質，也通稱PC行李箱，其材質特色為行李箱的箱體具有光澤感，較為明亮，有些款式甚至能做到亮面但同時具有防刮的功能

A：

所有Arowana行李箱都經過國際級SGS檢驗認證，是在認證的公斤數內測試手把拉桿還有高度摔下測試，載重量依照不同尺寸會有所不同，請參閱各款行李箱上的吊牌標示使用，基本上載重量從15~25公斤皆不同，但還是請您符合航空公司的規定並謹慎使用

A：不是所有款式都有膠膜喔！平面的PC亮面材質才會有膠膜，金屬髮絲紋與其他表面具有紋路的材質是本身就沒有膠膜的喔！

A：

PC行李箱膠膜有些許破損是屬於正常情況，因為膠膜本身就沒有保護箱體與防刮功能且也無法顯露出PC的鏡面質感，膠膜是於生產時，為了避免沾黏上因靜電而產生的毛屑灰塵與因手工加工搬運時的指紋而貼上的，建議您在使用一段時間後可以再自行撕去，如此一來您的行李箱的整個質感會再次呈現出來喔。

A：

我們採用是雙層防爆拉鍊，空箱時箱體較軟，拉鍊會擠在一起，比較難拉，您空箱拉時可以抬高拉鍊頭會比較好拉，或裝上東西，也不會有此問題喔！防爆拉鍊是採用雙層練齒加固的方式來提高咬合度，用尖銳的物體對拉鍊進行劃動，防爆拉鍊是不會爆開，反之一般拉鍊就不具備此功能。

拉鍊太卡怎麼辦？影片連結

A：

這個狀況俗稱『跑號』，通常會有幾個原因，只是您不曉得：
1. 在開鎖時，不小心滑動、撥到密碼轉盤，造成跑號。
2. 沒注意到號碼沒有轉正，即動手 設定或開啟密碼鎖。
3. 有人動到了密碼鎖，無意間設定了新的密碼。
4. 開鎖/設定的旋鈕於轉動解鎖後沒有正常復位，先確認行李箱有沒有拿錯，然後檢查一下鎖具外觀上有沒有被撬過的痕跡，再來轉轉看數字轉盤，看看轉動正不正常，如果鎖具外觀都正常，而且數字轉盤轉動也正常的話，那就只是一般的跑號囉！找到的密碼，只與原來的密碼相差一個數字而已，原來這狀況就是俗稱的「跑號」，可能是在解密碼鎖的時候不小心滑動，撥到密碼轉盤。

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